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公司地址:長沙市雨花區長沙國際企業中心北區13棟604
廠部地址:長沙市高新區興工國際工業園12棟

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服務支持

服務支持 /SERVICE SUPPORT

我們的服務體系

售前服務/PRE-SALE SERVICE

  湖南歐朗環保專業的技術團隊,負責收集、了解客戶的實質需求,追求用極快的速度和優質的服務為客戶提供性價比高的解決方案。

售中服務/SALES SERVICE

  湖南歐朗環保專業的施工隊伍,為客戶提供產品的安裝、調試和檢測服務,于此同時,我們還將為客戶提供完善的產品知識、服務相關的培訓。

售后服務/SERVICE

  湖南歐朗環保貼心的售后服務中心,及時為客戶提供產品定期巡檢、產品保養及維修。我們的服務宗旨是:當得知客戶使用我司的產品出現任何問題時,我方將最遲在48小時之內提供解決方案,或者派人趕赴問題現場處理好問題。
 

我們的星級服務

1、產品實施三包服務: 產品出廠因質量問題一周內包退,一個月內產品缺陷導致不能正常使用包換,任何質量問題一年內免費保修(除水泵免費保修半年外)。
2、本省售后問題8小時內趕到現場解決,長江以南省份24小時內趕到現場解決問題,長江以北省份48小時內趕到現場解決售后。
3、為客戶免費提供設備維護培訓,確保物業水電工程師具備一般故障處理能力。
4、公司建立客戶數據及數據庫,質保期滿后,售后只收取配件成本與差旅費及技術員工資,其他免費為客戶實施售后服務。
5、定期回訪,確保設備良好的運行。 

 


 

 
 
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